1. TONY'S CLUB入会について

Q01 「TONY'S CLUB」とはどのような場所ですか?
徳永英明公式ファンクラブになります。

※「TONY'S CLUB」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q02 「TONY'S CLUB」と「Offcial Members Site」は違うものですか?
「TONY'S CLUB」と「Offcial Members Site」は別のサービスになります。
「Offcial Members Site」は有料の公式サイトとなり、インターネットのみのサービスです。
サイト内では徳永英明の近況メッセージや動画の閲覧
ファンの方同士の交流の場等、様々なコンテンツがございます。

※「Offcial Members Site」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q03 会員特典はどのようなものがありますか?
年4回発行予定(不定期)の会報誌やファンクラブ先行チケットのお申込み等、様々な特典がございます。

※「会員特典」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q04 入会金と会費を教えてください。
初回入会金は、1年 4,800円 / 半年 3,100円となります。
2回目以降の会費は、1年 4,400円 / 半年 2,400円となります。

※別途手数料がかかります。 ※「入会方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q05 入会後の会員有効期限を教えてください。
<1年入会>
ご入会(ご入金)いただいた月の翌月1日から1年間
2019年4月ご入会の場合…2020年4月末日までとなります。
<半年入会>
ご入会(ご入金)いただいた月の翌月1日から半年間
2019年4月ご入会の場合…2019年10月末日までとなります。

※「入会方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q06 入会方法を教えてください。
ご入会方法は以下3つのお手続方法からお選びいただけます。
・郵便局 「振替用紙」
・コンビニエンスストア 「ローソン・ミニストップ店頭Loppi」
・インターネットのホームページ 「ローチケサイト」

※半年入会をご希望の方は郵便局からのお手続きのみとなります。 ※「入会方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q07 入会手続に必要な郵便局の振替用紙は送ってもらえますか?
郵便局の振替用紙の送付をご希望の方は
84円切手を貼った返信用の封筒を1枚同封の上、トニーズクラブまでお送りください。
返信用封筒にて、入会案内(振替用紙)をご返信させていただきます。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「入会希望」係
Q08 コンサート会場で入会手続はできますか?
大変申し訳ございませんが、コンサート会場でのご入会手続は行っておりません。

※「入会方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q09 海外に住んでいるのですが、入会できますか?
ご入会可能です。
年4回発行予定(不定期)の会報誌等を海外のご住所に発送させていただきます。
ただし、ファンクラブ会費や先行チケット申込時のチケット料金等のお振込みは
日本国内の郵便局のみとなり、チケット発送先も日本国内のみとなります。
予めご了承の上、ご入会いただけますと幸いです。

※「入会方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q10 家族(同じ住所・別名義)も入会できますか?
ご家族(同じ住所・別名義)の方もご入会は可能です。

※同一名義でのご入会はご遠慮いただいております。
Q11 入会に年齢制限はありますか?
ご入会に年齢制限はございませんが、あくまでも入会意思のある方のみご入会いただいております。
尚、未就学児童のお子様につきましては、演出および会場警備の都合上
コンサート会場へのご入場はお断りしております。
Q12 子供が小さいので、代わりに親名義で入会できますか?
年齢に関わらず、ご本人様にご入会いただいております。
コンサート会場等で指定身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので
必ずご本人様名義でのご入会をお願いいたします。

※指定身分証明書につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q15)」からご確認ください。
Q13 電話番号の登録は自宅と携帯電話のどちらがいいですか?
ご連絡のつきやすい電話番号のご登録をお願いいたします。
ご自宅と携帯電話、両方の登録も可能です。
尚、携帯電話をご登録の場合は会員様ご本人の携帯電話番号をご登録ください。
Q14 生年月日の登録は必要ですか?
コンサート会場等で指定身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので
必ず正しい生年月日をご登録ください。

※指定身分証明書につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q15)」からご確認ください。
Q15 会員証・入会記念品等はいつごろ届きますか?
ご入会後、発送までに1ヶ月~1ヶ月半ほどお時間をいただいております。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、到着まで今しばらくお待ちください。

※会員証未着につきましては「1.TONY'S CLUB入会について(Q17)」からご確認ください。
Q16 会員証・入会記念品等の発送方法を教えてください。
基本的に普通郵便での発送となり、ご自宅の郵便ポストへの投函となります。

※発送方法は変更する場合もございますので、ご了承ください。
Q17 入会して1ヶ月半以上経ちますが、何も届きません。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
配送事故の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが
トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後(氏名・住所・電話番号・生年月日)、至急再送させていただきます。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-6450-9126【平日13:00~16:00】

<記入事項>
①氏名 ②住所 ③電話番号 ④生年月日 ⑤問合せ内容

※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q18 入会のとき、記入内容を間違えて手続きしてしまいました。
ご入会後の登録内容の変更は可能です。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキかメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名(変更される方はフリガナ・前回の登録氏名も) ③旧住所
④新住所(郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく) ⑤電話番号 ⑥生年月日

※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q19 入会を取消すことはできますか?
大変申し訳ございませんが、ご入会後の取消しは承っておりません。
ご入会情報が届き次第、退会としてお手続きさせていただきます。
また、入会金の返金はできかねますのでご了承ください。

※退会方法につきましては「8.退会について(Q01)」からご確認ください。
Q20 会員証はどのような時に使いますか?
会員証に印字されている番号が身分を証明する番号となります。
コンサートやイベントのお申込み・入場時、番組観覧時のご本人様確認等で
必要となりますので大切に保管してください。
Q21 会員証を紛失・破損してしまったのですが、再発行はできますか?
大変申し訳ございませんが、会員証の再発行は行っておりません。
紛失・破損の際は、会報誌等の発送物に同封されている
最新の宛名印字台紙(会員番号・氏名・住所・有効期限印字)が
会員証の代わりになりますので、切取って大切に保管してください。

※ご本人様確認が必要な場合は指定身分証明書のご提示をお願いいたします。 ※指定身分証明書につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q15)」からご確認ください。

2. 発送物(会報誌・号外等)について

Q01 会報誌はいつごろ届きますか?
年4回発行予定(不定期)となります。
発送情報はオフィシャルサイト・オフィシャルモバイルサイト等にてお知らせしております。
大変お手数をおかけいたしますが、インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき
未着の場合は再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)に、トニーズクラブまでご連絡ください。

※未着物の再送につきましては「2.発送物(会報誌・号外等)について(Q03)」からご確認ください。
Q02 発送物の発送方法を教えてください。
基本的に会報誌はゆうメール、号外ハガキは普通郵便での発送となり
ご自宅の郵便ポストへの投函となります。
また、コンサートチケットの発送方法は公演によって異なりますので
お手数をおかけいたしますが、各公演の問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

※発送方法は変更する場合もございますので、ご了承ください。
Q03 発送物が届かないのですが、再送はしてもらえますか?
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
配送事故の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが
再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)に、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後(会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日)、至急再送させていただきます。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-6450-9126【平日13:00~16:00】

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日
⑥「○○○○」再送希望(○○○○は未着物の名称を明記)

※発送情報につきましては「2.発送物(会報誌・号外等)について(Q01)」からご確認ください。 ※登録内容変更を伴う場合は「4.会員登録内容について(Q01)」からご確認ください。 ※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q04 発送物を紛失したのですが、再送はしてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、原則的に未着以外の再送はご遠慮いただいております。
Q05 今後の発送物を一定期間まで止めたいです。
発送物だけを止めることはできかねますので、その場合は一度退会していただく形となります。
お受取可能なご状況になられましたら、再度ご入会いただけますと幸いです。

※退会方法につきましては「8.退会について(Q01)」からご確認ください。
Q06 届いた発送物が破損(汚れ・破れ・折れ等)していたのですが、交換してもらえますか?
大変申し訳ございません。
破損状況を確認の上、至急新しいものと交換させていただきますので
お手数をおかけいたしますが、トニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q07 会員有効期限が切れているのですが、発送物が届きました。
有効期限が切れた後も数ヶ月間、会報誌や号外が届く場合がございます。
最終的に継続用紙のみお送りさせていただきますので
継続用紙記載の支払期限までにご入金が無い場合は、自動的に退会とさせていただきます。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q08 発送物の未着により締切りのある会員サービス(チケット申込等)が利用できませんでした。
大変申し訳ございませんが、配送事故による未着の場合も
申込締切日を過ぎてからのお申込みは承っておりません。
ファンクラブへ発送物が戻らない限り、お客様の元に配達されていると判断しております。
大変お手数をおかけいたしますが、インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき
未着の場合は必ず再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)および申込受付期間内に
トニーズクラブまでご連絡ください。

※未着物の再送につきましては「2.発送物(会報誌・号外等)について(Q03)」からご確認ください。
Q09 過去の会報誌(バックナンバー)は販売していますか?
大変申し訳ございませんが、バックナンバーの販売は行っておりません。
Q10 会報誌等に使用されている写真や文章を使いたいです。
ファンクラブ発行物の著作権は全てトニーズクラブに属しております。
商用目的・私的に利用することは禁止しております。

3. 会員有効期間と継続について

Q01 継続方法を教えてください。
ご継続方法は以下2つのお手続方法からお選びいただけます。
・トニーズクラブ発送 「継続用紙」
・郵便局 「振替用紙」

※有効期限は発送物の宛名印字台紙に記載されておりますので
ご継続は有効期限月の20日までにお手続きください。
※半年継続をご希望の方は郵便局からのお手続きのみとなります。 ※「継続方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q02 コンサート会場で継続手続はできますか?
大変申し訳ございませんが、コンサート会場でのご継続手続は行っておりません。

※「継続方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q03 自分の会員有効期限がわかりません。
有効期限は発送物の宛名印字台紙に印字されております。
もしお手元に発送物の宛名印字台紙がない場合は
登録内容確認後(会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日)
会員有効期限をお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-6450-9126【平日13:00~16:00】

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日 ⑥問合せ内容

※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q04 継続用紙とはどのようなものですか?
年4回会報誌を発送する際に、有効期限が近い方には
郵便局・コンビニエンスストアにてお支払い可能な継続用紙を同封しております。

※「継続方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q05 継続用紙を紛失してしまったので、再発行してもらえますか?
継続用紙の再発行は行っておりません。
お手数をおかけいたしますが、郵便局に備付けの振替用紙にてお手続きをお願いいたします。

※「継続方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q06 継続用紙の支払期限を過ぎてしまいました。
原則として、支払期限までのお手続きをお願いしておりますが
時期が早ければ、支払期限が過ぎてしまった継続用紙を再度ご利用いただけるよう
調整可能な場合もございますので、一度トニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q07 有効期限が近いのですが、継続用紙が届きません。
継続用紙は年4回会報誌を発送する際に、有効期限が近い方のみに同封しております。
会報誌の発送は不定期となりますので有効期限が間近になっても継続用紙が
お手元に届かない場合は、有効期限月の20日までに郵便局に備付けの振替用紙にてお手続きください。

※「継続方法」の詳細はこちらのページからご確認ください。
Q08 継続したのですが、会報誌と一緒に継続用紙が同封されていました。
会報誌の発送準備期間とお客様のご入金日が重なった可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご継続状況を確認される際は
受領証をご用意の上、トニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q09 郵便局の振替用紙で継続手続をしたのですが、会費の金額を間違えて入金してしまいました。
トニーズクラブまでご連絡いただき、金額が不足している場合は同じ口座へ追加入金をお願いいたします。
また、多くご入金いただいた場合は返金ができかねますので、ご了承ください。

※1年継続4,600円での誤入金が多く見受けられます。
郵便局の振替用紙を使用される際は、必ず4,400円(手数料を含まない金額)とご記入の上
郵便局にて別途手数料をお支払いください。
※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q10 郵便局の振替用紙で継続手続をしたのですが、会員番号を書忘れてしまいました。
会員番号以外の項目に書忘れがなく、登録内容をご記入いただいている場合は問題ございません。
ただし、その他のご登録内容(住所・氏名)で記入漏れがあった場合は
登録内容の確認が行えませんので、必ずトニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q11 郵便局の振替用紙で継続手続をしたのですが、誤って継続用紙の口座番号を書いてしまいました。
お振込時の振替用紙の受領証をお手元にご用意の上、トニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q12 継続料金をローチケサイト(またはローソン・ミニストップ店頭Loppi)から入金しました。
ローチケサイト(またはローソン・ミニストップ店頭Loppi)は
新規入会のみの受付となりますので、必ずトニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q13 継続手続が完了したことを確認するにはどうすればいいですか?
継続手続の完了はメールにてお知らせしております。
ご希望の方は以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでメールにてお送りください。
すでにご登録が完了している場合は、メールアドレスに変更がない限り
一度お送りいただければ再送信は不要です。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①継続完了メール希望 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号 ⑥生年月日 ⑦メールアドレス

※一部パソコンからのメールを受信できないメールアドレス
(「.」が2個以上連続、「.」が@マーク直前にある等)がございますので
必ずパソコンからのメール(tonys@tokunagaandtonys.com)を
受信できるメールアドレスでご登録ください。
※ご継続入金後、手続完了までに1ヶ月前後お時間をいただいております。
情報が届き次第、順次お送りさせていただきます。
※ご登録いただく時期によっては、次回ご入金後からのお知らせになる場合もございます。 ※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q14 継続してから1ヶ月半以上経ちますが、継続完了メールが届きません。
送信メールがエラーになっている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご登録のメールアドレスを確認させていただきますので
トニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q15 会員有効期限が切れてしまったのですが、会員復帰はできますか?
時期が早ければ有効期限を過ぎた場合も同じ会員番号で
ご継続いただける可能性がございますので、一度トニーズクラブまでご連絡ください。
尚、年月が経ちご継続が難しい場合は新規入会となりますので、ご了承ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q16 継続を取消すことはできますか?
大変申し訳ございませんが、ご継続後の取消しは承っておりません。
ご継続情報が届き次第、退会としてお手続きさせていただきます。
また、継続金の返金はできかねますのでご了承ください。

※退会方法につきましては「8.退会について(Q01)」からご確認ください。
Q17 継続特典はいつ届きますか?
継続特典の発送は不定期となり
有効期限月に関わらず会員の皆様に一斉にお送りさせていただいております。

4. 会員登録内容について

Q01 住所・電話番号・氏名(苗字)等の登録内容を変更したいです。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名(変更される方はフリガナ・前回の登録氏名も) ③旧住所
④新住所(郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく) ⑤電話番号 ⑥生年月日

※市町村合併・区画整理等による変更の場合も、必ず住所変更のお手続きを行ってください。 ※登録内容変更のご連絡をいただく際に会報誌の発送情報を必ずご確認いただき
発送物が未着の場合は記入事項と併せて「未着物の名称・再送希望」とご記入ください。
※チケットの発送先変更を伴う場合は
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q20)」からご確認ください。
※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q02 継続完了メールのアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日 ⑥旧アドレス ⑦新アドレス

※一部パソコンからのメールを受信できないメールアドレス
(「.」が2個以上連続、「.」が@マーク直前にある等)がございますので
必ずパソコンからのメール(tonys@tokunagaandtonys.com)を
受信できるメールアドレスでご登録ください。
※ご継続入金後、手続完了までに1ヶ月前後お時間をいただいております。
情報が届き次第、順次お送りさせていただきます。
※ご登録いただく時期によっては、次回ご入金後からのお知らせになる場合もございます。 ※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q03 名義を変更することはできますか?
名義変更も登録内容変更と同じ方法でお手続きいただけます。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名(フリガナも) ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日 ⑥メールアドレス
※現在ご登録の会員様と新会員となる方、それぞれの情報をご明記ください。
※チケットの発送先(宛名)変更を伴う場合は
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q20)」も併せてご確認ください。
※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q04 苗字が変わったのですが、旧姓のままでもいいですか?
氏名に戸籍上の変更があった場合は、登録内容変更のお手続きを行ってください。
コンサート会場等で指定身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので
必ずトニーズクラブまでご連絡ください。

※登録内容変更につきましては「4.会員登録内容について(Q01)」からご確認ください。 ※指定身分証明書につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q15)」からご確認ください。
Q05 一時的な引越しの場合も登録内容の変更は必要ですか?
お手数をおかけいたしますが、登録内容変更のお手続きをお願いいたします。
また、以前のご住所へ戻られる際も、登録内容変更のお手続きを行ってください。
発送物の未着を防ぐためにも、ご協力をお願いいたします。

※登録内容変更につきましては「4.会員登録内容について(Q01)」からご確認ください。 ※チケットの発送先変更を伴う場合は
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q20)」からご確認ください。
Q06 会員番号を忘れてしまいました。
会員番号は会員証もしくは発送物の宛名印字台紙に印字されております。
もしお手元に会員証・発送物の宛名印字台紙がない場合は
登録内容確認後(氏名・住所・電話番号・生年月日)
会員番号をお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-6450-9126【平日13:00~16:00】

<記入事項>
①氏名 ②住所 ③電話番号 ④生年月日 ⑤問合せ内容

※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。

5. コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて

Q01 ファンクラブ先行申込のお知らせはどのような形で届きますか?
会報誌または号外にてコンサート申込案内を発送いたします。
大変お手数をおかけいたしますが、インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき
未着の場合は必ず再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)および受付期間内に
トニーズクラブまでご連絡ください。
配送事故による未着の場合も申込締切日を過ぎてからのお申込みは
一切受付できかねますので、ご了承ください。

※未着物の再送につきましては「2.発送物(会報誌・号外等)について(Q03)」のページからご確認ください。
Q02 ファンクラブ先行申込方法や入金方法を教えてください。
コンサートの申込方法は会場によって異なります。
コンサート申込案内が届き次第、申込方法・入金方法・注意事項のご確認をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、必ず申込受付期間内にトニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q03 ファンクラブ先行で申込むと、必ずチケットは確保できますか?
会場の座席数よりお申込数が上回った場合は抽選となります。

※チケット当落確認方法につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q23)」からご確認ください。
Q04 ファンクラブ先行で申込むと、前方の座席を確保できますか?
ファンクラブの先行申込は一般発売に先がけ、チケットの申込受付を行うという意味になりますので
チケットの確保、会場の座席は抽選となります。

※1階後方・2階以上の座席になる場合もございます。
Q05 ファンクラブ先行で申込みできる枚数は何枚までですか?
公演によって制限枚数が異なります。
詳細はコンサート申込案内をご確認いただくかトニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q06 今からファンクラブに入会すればコンサートツアー先行申込に間に合いますか?
ご入会手続後、ファンクラブ先行申込締切日までに
会員証・コンサート申込案内等が届きましたらお申込可能です。
ただし、ご入会いただいてから登録手続を行うまでにお時間を要しますので
ファンクラブ先行申込締切日よりも早く入会受付を締切らせていただいております。
現在の入会受付状況につきましては、オフィシャルサイト等でご確認いただくか
お早めにトニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q07 公演日に会員有効期限が切れてしまうのですが、ファンクラブ先行で申込みできますか?
申込受付期間中(お申込時点)に会員有効期間内であれば、ファンクラブ先行でのお申込みは可能です。
Q08 電話・WEBで申込みする際のアクセス番号がわかりません。
コンサート申込案内同封の宛名印字台紙右上記載の「お問合せ番号」下4桁がアクセス番号になります。
もしお手元に発送物の宛名印字台紙がない場合は
登録内容確認後(会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日)
アクセス番号をお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-6450-9126【平日13:00~16:00】

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日 ⑥問合せ内容

※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q09 SSシート・全席指定の違いを教えてください。
SSシートとはファンクラブ会員だけがお申込みできる特別シートで
1階1列目〜5列目辺りを予定しております。
それ以外の座席が全席指定となります。

※SSシートは会場の構造によって列数が前後する場合や、お申込数が多い場合は抽選となります。
SSシートの抽選に漏れた場合、希望席種は全席指定に自動的に変更となります。
ただし、ファンクラブ会員のお申込人数が会場の座席数を上回った場合
どちらのチケットもご用意できない場合がございます。
Q10 SSシートの抽選に漏れても全席指定は必ず確保されますか?
SSシートの抽選に漏れた場合、希望席種は全席指定に自動的に変更となります。
ただし、ファンクラブ会員のお申込人数が会場の座席数を上回った場合
どちらのチケットもご用意できない場合がございます。
Q11 SSシートの当落結果はいつわかりますか?
<関東・関西・愛知公演>
電話またはWEBにてお申込後、抽選結果確認期間内に抽選結果をご確認ください。
また、ご当選者へお送りする郵便振替用紙に当選内容が記載されておりますので
コンサート終了まで大切に保管してください。

<その他の公演>
ご当選者のみに当選ハガキ(追加料金お振込みのご案内)を公演日ごとに発送いたします。
発送情報はオフィシャルサイト等でお知らせいたしますので、ご確認ください。
Q12 SSシートが当選したのですが、支払いが間に合いませんでした。
<関東・関西・愛知公演>
ご当選者へお送りする郵便振替用紙にて入金締切日までにご入金がない場合は
当選内容が無効となり、次回からの先行申込が受けられなくなることもございますのでご注意ください。

<その他の公演>
ご当選者へお送りするSSシート当選ハガキ記載の入金締切日までにご入金が無い場合は
電話にて再度ご連絡させていただきます。
ご連絡が取れない場合は再抽選を行い、他の方に権利が譲渡されますのでご注意ください。
Q13 SSシートが当選したのですが、いま手元に指定身分証明書がありません。
入場時にSSシート当選者専用入場口にて指定身分証明書による本人確認を実施する場合がございます。
参加される公演日までに、指定身分証明書を作成し
当日「チケット・会員証・指定身分証明書」の3点を必ずご持参ください。
お持ちでない場合、本人確認が取れずご入場いただけない場合がございますのでご注意ください。

※指定身分証明書につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q15)」からご確認ください。
Q14 友人と別々で入場したいのですが、SSシートが当選した場合はどのようにすればいいですか?
SSシートの場合、ご同伴者のみのご入場はできません。
SSシート当選者専用入場口にて、ご当選者の指定身分証明書による
本人確認を実施する場合がございますので、必ずご同伴者も一緒にご入場ください。

※指定身分証明書につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q15)」からご確認ください。
Q15 指定身分証明書について教えてください。
顔写真付き身分証明書1点、もしくは公的身分証明書2点が有効となります。
(コピー・写真・手書き・期限切れ・偽造不可)

<顔写真付き身分証明書(1点で確認可能)>
運転免許証・パスポート・マイナンバーカード(通知カードは不可)・学生証・住民基本台帳カード
外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書・障害者手帳・クレジットカード(顔写真付き)

<公的身分証明書2点(上記顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合)>
健康保険証・住民票・戸籍謄本・戸籍抄本・印鑑登録証明書・年金手帳

※指定身分証明書の作成に必要な期間や費用に関しては
各公的機関等へお問合せの上、公演日までに作成およびご持参ください。
※指定身分証明書の不備により本人確認が取れない場合や
上記指定身分証明書以外の身分証明書をお持ちいただいたり
身分証明書に別の写真を貼る等の偽造が発覚した場合はご入場いただけません。
※ご入場いただけなかった場合のチケット料金
諸費用(発送手数料・交通費・宿泊費等)の返金はできません。
Q16 チケットのキャンセル・申込内容の変更はできますか?
公演延期・中止以外でのお申込後のキャンセルや払戻し、公演日・座席・枚数等の変更はできません。
Q17 チケット申込の際、記入内容・振込金額を間違えて入金してしまいました。
お申込時の振替用紙の受領証をお手元にご用意の上、トニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらのページからご確認ください。
Q18 チケットはいつ頃届きますか?
公演日の約2週間前に各公演の問合せ窓口よりファンクラブ登録住所へチケットを発送いたします。
参加される公演日の1週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は
振替用紙の受領証をご用意の上、各公演の問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
公演当日の対応・返金・再発行はできかねますので、ご了承ください。

<関東・関西・愛知公演>
チケット受付インフォメーションセンター
03-6746-0568【平日13:00〜17:00】

<その他の公演>
各公演の問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
Q19 チケットの発送方法を教えてください。
<関東・関西・愛知公演>
公演日の約2週間前に簡易書留郵便にて発送いたします。

<その他の公演>
発送方法や発送日等は各公演の問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
Q20 チケットの発送先を変更したいです。
以下必要事項を全てご明記の上、公演日の1ヶ月前までに
トニーズクラブまでハガキまたはメールにて登録内容変更のお手続きを行ってください。
チケット発送日の都合上、発送先変更ができない場合は、各担当窓口よりご連絡させていただきます。
もし公演日の1週間前になっても、チケットが届かない場合は各公演の問合せ窓口までご確認ください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名(変更される方はフリガナ・前回の登録氏名も) ③旧住所
④新住所(郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく) ⑤電話番号 ⑥生年月日
⑦先行チケット申込内容(公演日・会場名・席種[SSシート/全席指定]・枚数・手数料込の金額・入金日)
※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q21 チケットをファンクラブ登録住所以外に送ってもらうことはできますか?
全ての発送物はファンクラブ登録住所へお届けしております。
チケットのみ発送先を変更することはできかねますが
一時的に全ての発送物の発送先を変更することは可能です。
公演日の1ヶ月前までにファンクラブの登録内容変更のお手続きを行い
チケット受取後、再度登録内容変更のお手続きをお願いいたします。

※チケットの発送先変更につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q20)」からご確認ください。
Q22 チケットを海外や私書箱に送ってもらうことはできますか?
海外のご住所や私書箱へのチケットの発送は行っておりません。
必ず公演日の1ヶ月前までに受取りが可能な日本国内のご住所に登録内容変更のお手続きを行い
チケット受取後、再度登録内容変更のお手続きをお願いいたします。

※チケットの発送先変更につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q20)」からご確認ください。
Q23 チケットの申込内容を忘れてしまいました。
申込内容の確認は行えませんので、必ずご自身での管理をお願いいたします。
万が一、振替用紙の受領証を紛失された場合は、チケットがお手元に届き次第ご確認ください。

<関東・関西・愛知公演>
電話またはWEBにてお申込後、申込内容確認期間内に申込内容を
抽選結果確認期間内に抽選結果をご確認ください。
また、ご当選者へお送りする郵便振替用紙に当選内容が記載されておりますので
コンサート終了まで大切に保管してください。

<その他の公演>
お申込時の受領証にお申込内容をご記入いただき、コンサート終了まで大切に保管してください。
Q24 チケットの当落結果はいつわかりますか?
<関東・関西・愛知公演>
電話またはWEBにてお申込後、抽選結果確認期間内に抽選結果をご確認ください。
また、ご当選者へお送りする郵便振替用紙に当選内容が記載されておりますので
コンサート終了まで大切に保管してください。

<その他の公演>
・当選された場合は公演日の約2週間前に各公演の問合せ窓口より
ファンクラブ登録住所へチケットを発送いたします。
・落選された場合は一般発売日前に各公演の問合せ窓口より
手数料を差引いた金額をご返金させていただきます。
また、返金作業にお時間を要する場合はご連絡させていただきます。
ご返金・ご連絡がない場合はチケットが確保されているということになります。
(各公演の一般発売日は、決まり次第オフィシャルサイト等でお知らせいたします)
Q25 チケットが届かないのですが、どうすればいいですか?
参加される公演日の1週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は
振替用紙の受領証をご用意の上、各公演の問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
また、チケットを紛失・破損等された場合、いかなる理由がありましても
返金・再発行・入場は一切できかねますのでご注意ください。

<関東・関西・愛知公演>
チケット受付インフォメーションセンター
03-6746-0568【平日13:00〜17:00】

<その他の公演>
各公演の問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
Q26 チケットを紛失してしまった場合は入場できますか?
チケットを紛失・破損等された場合、いかなる理由がありましても
返金・再発行・入場は一切できかねますので大切に保管してください。
Q27 チケットは一般発売でも購入できますか?
全公演のチケットは、一般発売にてご購入可能です。
公演日によっては、予定枚数に達したため販売終了となっている場合もございます。
各公演の問合せ窓口にてご確認ください。
Q28 正規販売以外のサイトでチケットが転売されているのを発見しました。
現在、チケット転売サイト・オークションサイト・金券ショップ等において
コンサートチケットの不正売買が多数見受けられ、このような悪質な行為によって
日頃より応援してくださっている会員の皆様にご不快な思いをさせてしまい
スタッフ一同大変心を痛めております。
ファンクラブにて購入されたチケットを「第三者に転売する行為」「正規販売以外のチケット転売サイト
オークションサイト等で売買する行為」は、アーティストの権利を侵害し
コンサートの円滑な運営を妨げる行為となり、トニーズクラブではこれを固く禁止しております。
万が一不正売買を発見した場合、該当チケットは無効となり、コンサート会場へのご入場をお断りいたします。
また、チケットを申込みされた会員の方には「ファンクラブの退会」「ファンクラブチケットの販売停止」等の
処分をさせていただく場合がございます。
”不正売買を利用しないこと”が、転売目的でチケットを購入する不正会員や
悪質な不正売買の撲滅に繋がりますので、不正チケットの購入は絶対におやめください。
また、コンサート会場にて会員証・身分証明書による本人確認をさせていただく場合がございます。
会員の皆様が安心してコンサートにご来場いただけるよう、ご協力をお願いいたします。
Q29 入場に年齢制限はありますか?
演出および会場警備の都合上、未就学児童のお子様のご入場はお断りしております。
Q30 コンサートは着席指定ですか?
コンサートは着席指定ではございませんが、一部着席指定席(立見禁止席)が当選する場合もございます。
また、会場には様々な方が来場されますので、ファンの皆さん同士譲合って楽しんでいただけると幸いです。
Q31 会場に荷物などを預ける場所はありますか?
会場により設備は異なります。
コインロッカーやクロークの有無に関しては、各会場へお問合せをお願いいたします。
Q32 コンサートグッズの販売時間を教えてください。
開場時間の約1時間前より先行販売を行う予定です。
当日の状況により変更となる場合もございますので、予めご了承ください。

※先行販売につきましては、チケットをお持ちではないお客様もご購入可能ですので是非ご利用ください。
Q33 開演時間を過ぎても入場できますか?
チケットをお持ちであれば、終演時間までご入場いただけます。
演出の都合上、すぐにお座席へご案内できない場合もございますので
できるだけお時間に余裕をもってお越しください。
Q34 コンサートの時間はどれくらいですか?途中で帰っても大丈夫ですか?
約2時間を予定しておりますが、前後する可能性もございますので予めご了承ください。
終演時間前でもご退場いただけます。
Q35 会場に忘れ物をした場合の問合せ先を教えてください。
公演当日は、会場のスタッフにお声がけください。
翌日以降につきましては、お客様がご来場された各会場へ直接お問合せをお願いいたします。
Q36 車イスでコンサートに行きたいのですが、どのようにすればいいですか?
<関東・関西・愛知公演>
ご当選者へお送りする郵便振替用紙の通信欄に「車イス×枚数」をご記入ください。

<その他の公演>
お申込時の振替用紙の通信欄に「車イス×枚数」をご記入ください。

※公演当日はチケットに印字されている座席番号ではなく
車イス用の鑑賞スペースへご案内させていただきます。
また、鑑賞スペースは全席指定エリアになりますので、チケットは予め全席指定でお申込みください。
※付添いの方がいらっしゃる場合は、付添いの方も含めた人数分のチケットをご購入ください。

6. ファンクラブイベントについて

Q01 ファンクラブイベントとはどのようなものですか?
ファンクラブ会員だけがお申込みできる特別なイベントです。
コンサートとはまた違う形で徳永英明と交流できる場となります。

※開催は不定期となり、内容はその都度変わります。
Q02 ファンクラブイベントに行けなくなったので、友達にチケットを譲りたいです。
ファンクラブ会員だけがお申込みできる特別なイベントです。
指定身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので、必ずご本人様のご参加をお願いいたします。

※指定身分証明書につきましては
「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて(Q15)」からご確認ください。

7. テレビ観覧について

Q01 テレビ・ラジオの番組観覧はどうすれば行けますか?
番組観覧の情報が決定次第、オフィシャルサイト・オフィシャルモバイルサイト等にて
観覧募集のお知らせを行います。
募集要項・注意事項をご確認の上、お申込みをお願いいたします。
Q02 番組観覧に当選しましたが、当日行けなくなってしまいました。
ご当選者のみにトニーズクラブ緊急連絡先番号をお伝えいたします。
集合時間までに緊急連絡先へご連絡ください。

8. 退会について

Q01 退会方法を教えてください。
トニーズクラブまでハガキかメール、またはお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後(会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日)、退会の手続きを行わせていただきます。
尚、最終的にお送りさせていただく継続用紙の支払期限までにご入金が無い場合は
自動的に退会とさせていただきます。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「退会希望」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-6450-9126【平日13:00~16:00】

<記入事項>
①退会希望 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号 ⑥生年月日

※「メールでのお問合せ」はこちらのページからご確認ください。
Q02 会員有効期間に退会はできますか?また、会費は返金してもらえますか?
会員有効期間内も退会は可能です。
ただし、残りの期間の会費を返金することはできかねますので、ご了承ください。
Q03 強制的にファンクラブを退会させられることはありますか?
アーティストまたは他のお客様への迷惑行為やチケット等の転売行為を行っている会員の方につきましては
強制的にファンクラブを退会していただく場合がございます。

9. 各種窓口・宛先について

Q01 Offcial Members Siteについて
オフィシャルメンバーズサイトにつきましては、以下お問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

<お問合せ窓口>
メールアドレス:tokunaga_support@m-up.com
Q02 OFFICIAL MOBILE SITEについて
オフィシャルモバイルサイトにつきましては、以下お問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

<お問合せ窓口>
■モバイルカスタマーサポート
電話:03-4570-8622【平日14:00~18:00】
メール:info@tokunagahideaki.jp
Q03 徳永英明公式SNSについて
徳永英明公式SNSはInstagram・LINE・Facebookがございます。

<Instagram公式アカウント>
アカウント名:hideaki_tokunaga_official

<LINE>
■LINE公式アカウント
アカウント名:徳永英明
LINE ID:@tokunagahideaki

■LINE BLOG
URL:https://lineblog.me/tokunagahideaki

<公式Facebook>
URL:https://www.facebook.com/tokunagaandtonys
Q04 CD・DVD等の販売商品について
CD・DVD等の販売商品(コンサート会場販売含む)につきましては
以下お問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

<お問合せ窓口>
■ユニバーサルミュージック カスタマー ・ サービスセンター
電話:045-330-7213【平日10:00~18:00】
Q05 ツアーグッズについて
ツアーグッズにつきましては、以下お問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

<お問合せ窓口>
■徳永本舗カスタマーセンター
電話:03-6812-9892【平日14:00~18:00】
メール:support@tokunagahonpo.com

<通信販売>
URL:http://www.tokunagahonpo.com/
Q06 徳永さんへのお手紙・プレゼントについて
徳永さん宛のお手紙やプレゼントは
トニーズクラブより徳永さんへお渡ししておりますので、以下宛先までお送りください。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「徳永英明」宛
メールアドレス:toku@tokunagaandtonys.com
Q07 コンサートの感想について
コンサートの感想メールはお日にちに関わらず24時間受付けておりますので
以下メールアドレスまでお送りください。

<宛先>
メールアドレス:live@tokunagaandtonys.com

※会報誌「PRISM」の「You & Prism」コーナーへ掲載希望の方は
以下記入事項をご明記の上、お送りください。
<記入事項>
①会員番号 ②氏名(ペンネーム可) ③住所 ④電話番号 ⑤投稿内容
Q08 KIDS SMILE DAY(ベルマーク・プレゼント)について
トニーズクラブではKIDS SMILE DAYと題し
東北の子どもたちへの支援として、ボランティア活動を行っております。
ベルマーク・インクカートリッジ・子どもたちへのプレゼントは随時募集しておりますので
ご無理のない範囲でご協力いただけますと幸いです。

<宛先>
住所:〒154-0023 東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
トニーズクラブ「KIDS SMILE DAY」係

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号(連絡の取れる電話番号)

10. その他