Q01　「TONY'S CLUB」とはどのような場所ですか？

徳永英明公式ファンクラブになります。

※「TONY'S CLUB」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q02　会員特典はどのようなものがありますか？

年4回発行予定（不定期）の会報誌やファンクラブ先行チケットのお申込み等、様々な特典がございます。

※「会員特典」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q03　入会金と会費を教えてください。

初回入会金は、1年 4,800円 / 半年 3,100円となります。
2回目以降の会費は、1年 4,400円 / 半年 2,400円となります。

※別途手数料がかかります。
※「入会方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q04　入会後の会員有効期限を教えてください。

＜1年入会＞
ご入会（ご入金）いただいた月の翌月1日から1年間
2019年4月ご入会の場合…2020年4月末日までとなります。

＜半年入会＞
ご入会（ご入金）いただいた月の翌月1日から半年間
2019年4月ご入会の場合…2019年10月末日までとなります。

※「入会方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q05　入会方法を教えてください。

ご入会方法は以下3つのお手続方法からお選びいただけます。
・郵便局　「振替用紙」
・コンビニエンスストア　「ローソン・ミニストップ店頭Loppi」 
・インターネットのホームページ　「ローチケサイト」

※半年入会をご希望の方は郵便局からのお手続きのみとなります。
※「入会方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q06　入会手続に必要な郵便局の振替用紙は送ってもらえますか？

郵便局の振替用紙の送付をご希望の方は、切手を貼った返信用の封筒を1枚同封の上、トニーズクラブまでお送りください。
返信用封筒にて、入会案内（振替用紙）をご返信させていただきます。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「入会希望」係
 

Q07　コンサート会場で入会手続はできますか？

大変申し訳ございませんが、コンサート会場でのご入会手続は行っておりません。

※「入会方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q08　海外に住んでいるのですが、入会できますか？

ご入会可能です。
年4回発行予定（不定期）の会報誌等を海外のご住所に発送させていただきます。
ただし、ファンクラブ会費や先行チケット申込時のチケット料金等のお振込みは日本国内からのお手続きのみとなり、チケットの発送先・受取も日本国内のみとなります。
予めご了承の上、ご入会いただけますと幸いです。

※「入会方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q09　家族（同じ住所・別名義）も入会できますか？

ご家族（同じ住所・別名義）の方もご入会可能です。

※同一名義でのご入会はご遠慮いただいております。
 

Q10　入会に年齢制限はありますか？

ご入会に年齢制限はございませんが、あくまでも入会意思のある方のみご入会いただいております。
なお、未就学児のお子様につきましては、演出および会場警備の都合上、コンサート会場へのご入場はお断りしております。
 

Q11　子供が小さいので、代わりに親名義で入会できますか？

年齢に関わらず、ご本人様にご入会いただいております。
コンサート会場等で身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので、必ずご本人様名義でのご入会をお願いいたします。

※身分証明書につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q24）」からご確認ください。
 

Q12　電話番号の登録は自宅と携帯電話のどちらがいいですか？

ご連絡のつきやすい電話番号のご登録をお願いいたします。
ご自宅と携帯電話、両方の登録も可能です。
なお、携帯電話をご登録の場合は会員様ご本人の携帯電話番号をご登録ください。
 

Q13　生年月日の登録は必要ですか？

コンサート会場等で身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので、必ず正しい生年月日をご登録ください。

※身分証明書につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q24）」からご確認ください。
 

Q14　会員証・入会記念品等はいつごろ届きますか？

ご入会後、発送までに1ヶ月～1ヶ月半ほどお時間をいただいております。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、到着まで今しばらくお待ちください。

※会員証未着につきましては「1.TONY'S CLUB入会について（Q16）」からご確認ください。
 

Q15　会員証・入会記念品等の発送方法を教えてください。

基本的に普通郵便での発送となり、ご自宅の郵便ポストへの投函となります。

※発送方法は変更する場合もございますので、ご了承ください。
 

Q16　入会して1ヶ月半以上経ちますが、何も届きません。

お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
配送事故の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後（氏名・住所・電話番号・生年月日）、至急再送させていただきます。

＜宛先＞
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com
電話番号：03-6450-9126【平日13：00～18：00】

＜記入事項＞
①氏名　②住所　③電話番号　④生年月日　⑤問合せ内容
 

Q17　入会のとき、記入内容を間違えて手続きしてしまいました。

ご入会後の登録内容の変更は可能です。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキかメールにて登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名（変更される方はフリガナ・変更前の氏名も）　③旧住所　④新住所（郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく）　⑤電話番号　⑥生年月日
 

Q18　入会を取消すことはできますか？

大変申し訳ございませんが、ご入会後の取消しは承っておりません。
ご入会情報が届き次第、退会としてお手続きさせていただきます。
また、入会金の返金はできかねますので、ご了承ください。

※退会方法につきましては「8.退会について（Q01）」からご確認ください。
 

Q19　会員証はどのような時に使いますか？

会員証に印字されている番号が身分を証明する番号となります。
コンサートやイベントのお申込み・入場時、番組観覧時のご本人様確認等で必要となりますので、大切に保管してください。
 

Q20　会員証を紛失・破損してしまったのですが、再発行はできますか？

大変申し訳ございませんが、会員証の再発行は行っておりません。
紛失・破損の際は、会報誌等の発送物に同封されている最新の宛名印字台紙（会員番号・氏名・住所・有効期限印字）が会員証の代わりになりますので、切取って大切に保管してください。

※ご本人様確認が必要な場合は身分証明書のご提示をお願いいたします。
※身分証明書につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q24）」からご確認ください。
 

Q01　会報誌はいつごろ届きますか？

年4回発行予定（不定期）となります。
発送情報はオフィシャルサイト等にてお知らせしております。
大変お手数をおかけいたしますが、インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき、未着の場合は再送期間内（再送受付日から2ヶ月間）に、トニーズクラブまでご連絡ください。

※未着物の再送につきましては「2.発送物（会報誌・号外等）について（Q03）」からご確認ください。
 

Q02　発送物の発送方法を教えてください。

基本的に会報誌・号外は区分郵便での発送となり、ご自宅の郵便ポストへの投函となります。
また、コンサートチケットをお申込みの際、配送を選択された場合は簡易書留郵便にて発送いたします。

※発送方法は変更する場合もございますので、ご了承ください。
 

Q03　発送物が届かないのですが、再送はしてもらえますか？

お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
配送事故の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが再送期間内（再送受付日から2ヶ月間）に、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後（会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日）、至急再送させていただきます。

＜宛先＞
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com
電話番号：03-6450-9126【平日13：00～18：00】

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名　③住所　④電話番号　⑤生年月日　⑥「○○○○」再送希望（○○○○は未着物の名称を明記）

※発送情報につきましては「2.発送物（会報誌・号外等）について（Q01）」からご確認ください。
※登録内容変更を伴う場合は「4.会員登録内容について（Q01）」からご確認ください。
 

Q04　発送物を紛失してしまったのですが、再送はしてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、原則的に未着以外の再送はご遠慮いただいております。
 

Q05　今後の発送物を一時的に止めたいです。

発送物だけを止めることはできかねますので、その場合は一度退会していただく形となります。
お受取可能な状況になられましたら、再度ご入会いただけますと幸いです。

※退会方法につきましては「8.退会について（Q01）」からご確認ください。
 

Q06　届いた発送物が破損（汚れ・破れ・折れ等）していたのですが、交換してもらえますか？

大変申し訳ございません。
破損状況を確認の上、至急新しいものと交換させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、トニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q07　会員有効期限が切れているのですが、発送物が届きました。

有効期限が切れた後も会報誌や号外、最終継続のご案内が届く場合がございます。
最終的にお送りさせていただく継続用紙の支払期限までにご入金がない場合は、自動的に退会とさせていただきます。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q08　発送物の未着により締切りのある会員サービス（チケット申込等）が利用できませんでした。

大変申し訳ございませんが、配送事故による未着の場合も申込締切日を過ぎてからのお申込みは承っておりません。
ファンクラブへ発送物が戻らない限り、お客様の元に配達されていると判断しております。
大変お手数をおかけいたしますが、インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき、未着の場合は必ず再送期間内（再送受付日から2ヶ月間）および申込受付期間内に、トニーズクラブまでご連絡ください。

※未着物の再送につきましては「2.発送物（会報誌・号外等）について（Q03）」からご確認ください。
 

Q09　過去の会報誌（バックナンバー）は販売していますか？

大変申し訳ございませんが、バックナンバーの販売は行っておりません。
 

Q10　会報誌等に使用されている写真や文章を使いたいです。

ファンクラブ発行物の著作権は全てトニーズクラブに属しております。
商用目的・私的に利用することは禁止しております。
 

Q01　継続方法を教えてください。

ご継続方法は以下2つのお手続方法からお選びいただけます。
・トニーズクラブ発送　「継続用紙」
・郵便局　「振替用紙」

※有効期限は発送物の宛名印字台紙に記載されておりますので、ご継続は有効期限月の20日までにお手続きください。
※半年継続をご希望の方は郵便局からのお手続きのみとなります。
※「継続方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q02　コンサート会場で継続手続はできますか？

大変申し訳ございませんが、コンサート会場でのご継続手続は行っておりません。

※「継続方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q03　自分の会員有効期限がわかりません。

有効期限は発送物の宛名印字台紙に印字されております。
もしお手元に発送物の宛名印字台紙がない場合は、登録内容確認後（会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日）、会員有効期限をお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

＜宛先＞
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com
電話番号：03-6450-9126【平日13：00～18：00】

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名　③住所　④電話番号　⑤生年月日　⑥問合せ内容
 

Q04　継続用紙とはどのようなものですか？

年4回会報誌を発送する際に有効期限が近い方には、郵便局・コンビニエンスストアにてお支払可能な継続用紙を同封しております。

※「継続方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q05　継続用紙を紛失してしまったのですが、再発行はしてもらえますか？

継継続用紙の再発行は行っておりません。
お手数をおかけいたしますが、郵便局に備付けの振替用紙にてお手続きをお願いいたします。

※「継続方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q06　継続用紙の支払期限を過ぎてしまいました。

原則として、支払期限までのお手続きをお願いしておりますが、時期が早ければ支払期限が過ぎてしまった継続用紙を再度ご利用いただけるよう調整可能な場合もございますので、一度トニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q07　有効期限が近いのですが、継続用紙が届きません。

基本的に継続用紙は年4回会報誌を発送する際に、有効期限が近い方のみに同封しております。
会報誌の発送は不定期となりますので、有効期限が間近になっても継続用紙がお手元に届かない場合は、有効期限月の20日までに郵便局に備付けの振替用紙にてお手続きください。

※「継続方法」の詳細はこちらからご確認ください。
 

Q08　継続したのですが、会報誌と一緒に継続用紙が同封されていました。

会報誌の発送準備期間とお客様のご入金日が重なった可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご継続状況を確認される際は受領証をご用意の上、トニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q09　郵便局の振替用紙で継続手続をしたのですが、会費の金額を間違えて入金してしまいました。

トニーズクラブまでご連絡いただき、金額が不足している場合は同じ口座へ追加入金をお願いいたします。
また、多くご入金いただいた場合は返金ができかねますので、ご了承ください。

※1年継続4,600円での誤入金が多く見受けられます。
　郵便局の振替用紙を使用される際は、必ず4,400円（手数料を含まない金額）とご記入の上、郵便局にて別途手数料をお支払いください。
※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q10　郵便局の振替用紙で継続手続をしたのですが、会員番号を書忘れてしまいました。

会員番号以外の項目に書忘れがなく、登録内容をご記入いただいている場合は問題ございません。
ただし、その他のご登録内容（住所・氏名）で記入漏れがあった場合は登録内容の確認が行えませんので、必ずトニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q11　郵便局の振替用紙で継続手続をしたのですが、誤って継続用紙の口座番号を書いてしまいました。

お振込時の郵便局の振替用紙の受領証をお手元にご用意の上、トニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q12　継続料金をローチケサイト（またはローソン・ミニストップ店頭Loppi）から入金しました。

ローチケサイト（またはローソン・ミニストップ店頭Loppi）は新規入会のみの受付となりますので、必ずトニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q13　継続手続が完了したことを確認するにはどうすればいいですか？

継続手続の完了はメールにてお知らせしております。
ご希望の方は以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでメールにてお送りください。
すでにご登録が完了している場合は、メールアドレスに変更がない限り、一度お送りいただければ再送信は不要です。

＜宛先＞
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com

＜記入事項＞
①継続完了メール希望　②会員番号　③氏名　④住所　⑤電話番号　⑥生年月日　⑦メールアドレス

※一部パソコンからのメールを受信できないメールアドレス（「.」が2個以上連続、「.」が＠マーク直前にある等）がございますので、必ずパソコンからのメールを受信できるメールアドレスでご登録ください。
※ドメイン指定受信されている方は「@tokunaga109.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※ご継続入金後、手続完了までに1ヶ月前後お時間をいただいております。
　情報が届き次第、順次お送りさせていただきます。
※ご登録いただく時期によっては、次回ご入金後からのお知らせになる場合もございます。
 

Q14　継続してから1ヶ月半以上経ちますが、継続完了メールが届きません。

送信メールがエラーになっている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご登録のメールアドレスを確認させていただきますので、トニーズクラブまでご連絡ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q15　会員有効期限が切れてしまったのですが、会員復帰はできますか？

時期が早ければ有効期限を過ぎた場合も同じ会員番号でご継続いただける可能性がございますので、一度トニーズクラブまでご連絡ください。
なお、年月が経ちご継続が難しい場合は新規入会となりますので、ご了承ください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q16　継続を取消すことはできますか？

大変申し訳ございませんが、ご継続後の取消しは承っておりません。
ご継続情報が届き次第、退会としてお手続きさせていただきます。
また、継続金の返金はできかねますのでご了承ください。

※退会方法につきましては「8.退会について（Q01）」からご確認ください。
 

Q17　継続特典はいつ届きますか？

継続特典の発送は不定期となり、有効期限月に関わらず会員の皆様に一斉にお送りさせていただいております。
 

Q01　住所・電話番号・氏名（苗字）等の登録内容を変更したいです。

以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて登録内容変更のお手続きを行ってください。
郵便局の振替用紙や継続用紙への記入、お電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名（変更される方はフリガナ・変更前の氏名も）　③旧住所　④新住所（郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく）　⑤電話番号　⑥生年月日

※市町村合併・区画整理等による変更の場合も、必ず住所変更のお手続きを行ってください。
※登録内容変更のご連絡をいただく際に会報誌の発送情報を必ずご確認いただき、発送物が未着の場合は記入事項と併せて「未着物の名称・再送希望」とご記入ください。
※チケットの発送先変更を伴う場合は「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q14）」からご確認ください。
 

Q02　継続完了メールのメールアドレスを変更したいです。

以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名　③住所　④電話番号　⑤生年月日　⑥旧メールアドレス　⑦新メールアドレス

※一部パソコンからのメールを受信できないメールアドレス（「.」が2個以上連続、「.」が＠マーク直前にある等）がございますので、必ずパソコンからのメールを受信できるメールアドレスでご登録ください。
※ドメイン指定受信されている方は「@tokunaga109.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※ご継続入金後、手続完了までに1ヶ月前後お時間をいただいております。
　情報が届き次第、順次お送りさせていただきます。
※ご登録いただく時期によっては、次回ご入金後からのお知らせになる場合もございます。
 

Q03　名義を変更することはできますか？

名義変更も登録内容変更と同じ方法でお手続きいただけます。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて登録内容変更のお手続きを行ってください。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名（フリガナも）　③住所　④電話番号　⑤生年月日　⑥メールアドレス
※現在ご登録の会員様と新会員となる方、それぞれの情報をご明記ください。

※チケットの発送先（宛名）変更を伴う場合は「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q14）」も併せてご確認ください。
 

Q04　苗字が変わったのですが、旧姓のままでもいいですか？

氏名に戸籍上の変更があった場合は、登録内容変更のお手続きを行ってください。
コンサート会場等で身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので、必ずトニーズクラブまでご連絡ください。

※登録内容変更につきましては「4.会員登録内容について（Q01）」からご確認ください。
※チケットの発送先（宛名）変更を伴う場合は「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q14）」も併せてご確認ください。
※身分証明書につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q24）」からご確認ください。
 

Q05　一時的な引越しの場合も登録内容の変更は必要ですか？

お手数をおかけいたしますが、登録内容変更のお手続きをお願いいたします。
また、以前のご住所へ戻られる際も、登録内容変更のお手続きを行ってください。
発送物の未着を防ぐためにも、ご協力をお願いいたします。

※登録内容変更につきましては「4.会員登録内容について（Q01）」からご確認ください。
※チケットの発送先変更を伴う場合は「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q14）」からご確認ください。
 

Q06　会員番号を忘れてしまいました。

会員番号は会員証、もしくは発送物の宛名印字台紙に印字されております。
もしお手元に会員証・発送物の宛名印字台紙がない場合は、登録内容確認後（氏名・住所・電話番号・生年月日）、会員番号をお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

＜宛先＞
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com
電話番号：03-6450-9126【平日13：00～18：00】

＜記入事項＞
①氏名　②住所　③電話番号　④生年月日　⑤問合せ内容
 

Q01　ファンクラブ先行申込のお知らせはどのような形で届きますか？

会報誌または号外にてコンサート申込案内を発送いたします。
大変お手数をおかけいたしますが、インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき、未着の場合は必ず再送期間内（再送受付日から2ヶ月間）および受付期間内に、トニーズクラブまでご連絡ください。
配送事故による未着の場合も申込締切日を過ぎてからのお申込みは一切受付できかねますので、ご了承ください。

※未着物の再送につきましては「2.発送物（会報誌・号外等）について（Q03）」からご確認ください。
 

Q02　ファンクラブ先行申込方法や入金方法を教えてください。

コンサートチケットのお申込方法は「WEB申込」か「電話申込」から、ご入金方法は「クレジットカード払い」か「コンビニ払い」からお選びいただけます。
ただし、WEB受付終了後に電話受付を行うため、WEB受付にて完売になった公演・席種につきましては電話受付は行いませんので、予めご了承ください。
チケット申込方法・入金方法・引取方法の詳細はコンサート申込案内をご確認いただくか、CNプレイガイドまでご連絡をお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、必ず申込受付期間内にトニーズクラブまでお問合せください。

＜お問合せ窓口＞
■CNプレイガイド
問合せフォーム：https://www.cnplayguide.com/tokunaga_toiawase/
電話番号：0570-08-9921【10：00～18：00（年中無休）】

※申込方法・入金方法・引取方法は公演によって異なる場合もございますので、コンサート申込案内が届き次第、詳細のご確認をお願いいたします。
※ドメイン指定受信されている方は「@cnplayguide.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
※チケット受取方法につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q12）」からご確認ください。
 

Q03　ファンクラブ先行で申込むと、必ずチケットは確保できますか？

ファンクラブの先行申込は一般発売に先がけて、チケットの申込受付を行うという意味になります。

＜WEB申込＞
会場の座席数よりお申込数が上回った場合は抽選となります。

＜電話申込＞
先着受付となり、座席のみ抽選となります。
ただし、WEB受付にて完売になった公演・席種につきましては電話受付は行いませんので、予めご了承ください。

※チケット当落確認方法につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q18）」からご確認ください。
 

Q04　ファンクラブ先行で申込むと、前方の座席を確保できますか？

ファンクラブの先行申込は一般発売に先がけて、チケットの申込受付を行うという意味になります。

＜WEB申込＞
チケットの確保・座席はどちらも抽選となります。

＜電話申込＞
チケットの確保は先着受付となり、座席のみ抽選となります。

※1階後方・2階以上の座席になる場合もございます。
 

Q05　ファンクラブ先行で申込みができる枚数は何枚までですか？

公演によって枚数制限が異なります。
詳細はコンサート申込案内をご確認いただくかトニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q06　今からファンクラブに入会すればコンサートツアー先行申込に間に合いますか？

ご入会手続後、ファンクラブ先行申込締切日までに会員証・コンサート申込案内等が届きましたらお申込可能です。
ただし、ご入会いただいてから登録手続を行うまでにお時間を要しますので、ファンクラブ先行申込締切日よりも早く入会受付を締切らせていただいております。
現在の入会受付状況につきましては、オフィシャルサイト等でご確認いただくか、お早めにトニーズクラブまでお問合せください。

※「TONY'S CLUB問合せ窓口」はこちらからご確認ください。
 

Q07　公演日に会員有効期限が切れてしまうのですが、ファンクラブ先行で申込みはできますか？

申込受付期間中（お申込時点）に会員有効期間内であれば、ファンクラブ先行でのお申込みは可能です。
 

Q08　チケットを申込むときのパスワードがわかりません。

コンサート申込案内同封の宛名印字台紙右上記載の「お問合せ番号」下4桁がパスワードになります。
もしお手元に発送物の宛名印字台紙がない場合は、登録内容確認後（会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日）、パスワードをお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

＜宛先＞
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com
電話番号：03-6450-9126【平日13：00～18：00】

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名　③住所　④電話番号　⑤生年月日　⑥問合せ内容
 

Q09　SSシート・指定席の違いを教えてください。

SSシートとはファンクラブ会員のみお申込みができる特別シートで、1階1列目〜5列目辺りを予定しております。
それ以外の座席が指定席となります。

※SSシートは会場の構造によって列数が前後する場合がございます。
※WEB申込ではSSシートの抽選に漏れた場合、希望席種は指定席に変更となります。
　電話申込は先着受付となります。
　ただし、ファンクラブ会員のお申込数が会場の座席数を上回った場合、どちらのチケットもご用意できない場合がございます。
 

Q10　SSシートの抽選に漏れても指定席は必ず確保されますか？

WEB申込ではSSシートの抽選に漏れた場合、希望席種は指定席に変更となります。
電話申込は先着受付となります。
ただし、ファンクラブ会員のお申込数が会場の座席数を上回った場合、どちらのチケットもご用意できない場合がございます。
 

Q11　チケットのキャンセル・申込内容の変更はできますか？

公演延期・中止以外での当選後のキャンセルや払戻し、公演日・座席・枚数等の変更はできません。

＜WEB申込＞
申込受付期間内であれば、申込内容の変更・キャンセルが可能です。

＜電話申込＞
申込受付後の申込内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。
なお、1回のお電話で1公演のみのお申込みとなりますので、複数公演をご希望の方は各公演ごとにお手続きください。
 

Q12　チケットの受取方法を教えてください。

チケットのお受取方法は「配送」か「コンビニ引取」からお選びいただけます。

＜配送＞
公演日の2～3週間前にCNプレイガイドよりファンクラブ登録住所へ簡易書留郵便にて発送いたします。
参加される公演日の1週間前になってもチケットがお手元に届かない場合や、差出人に返送されてしまった場合はCNプレイガイドまでご連絡をお願いいたします。
公演当日の対応・返金・再発行はできかねますので、ご注意ください。

＜コンビニ引取（セブン-イレブン・ファミリーマート）＞
コンビニ引取開始の前日に届く「チケット引取案内メール」、もしくはご入金の際に受取った「チケット等引換票」に記載された引換期間内にコンビニ店頭にてお引取りください。

＜お問合せ窓口＞
■CNプレイガイド
問合せフォーム：https://www.cnplayguide.com/tokunaga_toiawase/
電話番号：0570-08-9921【10：00～18：00（年中無休）】
 

Q13　チケットの受取方法は変更できますか？

ご当選後の受取方法の変更はできません。

＜WEB申込＞
申込受付期間内であれば、受取方法（申込内容）の変更が可能です。

＜電話申込＞
申込受付後の受取方法（申込内容）の変更はできませんので、ご注意ください。

※チケット受取方法につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q12）」からご確認ください。
 

Q14　チケットの発送先を変更したいです。

以下必要事項を全てご明記の上、参加される公演日の1ヶ月前までにトニーズクラブまでハガキまたはメールにて、登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。
また、公演日まで1ヶ月を過ぎていて、郵便局に転送届を提出していない場合、公演日の1週間前になってもチケットが届かない場合、差出人に返送されてしまった場合はCNプレイガイドまでご連絡をお願いいたします。
転送届を提出している場合は、到着までそのままお待ちください。
なお、チケットをお申込みの際、コンビニ引取を選択された場合は引換期間内にコンビニ店頭にてお引取りください。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名（変更される方はフリガナ・変更前の氏名も）　③旧住所　④新住所（郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく）　⑤電話番号　⑥生年月日

※チケット発送先変更の締切日は決定次第、オフィシャルサイトにてお知らせさせていただきます。
※チケットが差出人に返送されてしまった場合、佐川急便等の着払いでの再発送となりますのでご注意ください。
※CNプレイガイドのお問合せ先につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q2）」からご確認ください。
※チケットのコンビニ引取方法につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q12）」からご確認ください。
※海外在住の会員様のチケット発送先変更につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q16）」からご確認ください。
 

Q15　チケットをファンクラブ登録住所以外に送ってもらうことはできますか？

全ての発送物はファンクラブ登録住所へお届けしております。
チケットのみ発送先を変更することはできかねますが、一時的に全ての発送物の発送先を変更することは可能です。
参加される公演日の1ヶ月前までにファンクラブの登録内容変更のお手続きを行い、チケット受取後、再度登録内容変更のお手続きをお願いいたします。
なお、チケットをお申込みの際、コンビニ引取を選択された場合は引換期間内にコンビニ店頭にてお引取りください。

※チケット発送先変更の締切日は決定次第、オフィシャルサイトにてお知らせさせていただきます。
※チケットのコンビニ引取方法につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q12）」からご確認ください。
※チケットの発送先変更につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q14）」からご確認ください。
※海外在住の会員様のチケット発送先変更につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q16）」からご確認ください。
 

Q16　チケットを海外・私書箱・宿泊施設に送ってもらうことはできますか？

海外のご住所・私書箱・宿泊施設へのチケットの発送は行っておりません。

＜海外在住の会員様＞
チケットをお申込みの際は、必ず「コンビニ引取」を選択し、ご当選のチケットは公演当日までに日本国内のコンビニエンスストアにてお受取りください。
お引取方法の詳細につきましては、コンサート申込案内同封の「海外在住のファンクラブ会員様へのご案内」にてご確認ください。

＜私書箱をご登録の会員様＞
必ず参加される公演日の1ヶ月前までに受取りが可能な日本国内のご住所に登録内容変更のお手続きを行い、チケット受取後、再度登録内容変更のお手続きをお願いいたします。

※チケット発送先変更の締切日は決定次第、オフィシャルサイトにてお知らせさせていただきます。
※チケットの発送先変更につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q14）」からご確認ください。
 

Q17　チケットの申込内容を忘れてしまいました。

＜WEB申込＞
お申込後に届く「申込内容確認メール」、または申込サイト内の「お申込内容確認ページ」にてご確認ください。

＜電話申込＞
CNプレイガイドまでご連絡をお願いいたします。

＜お問合せ窓口＞
■CNプレイガイド
問合せフォーム：https://www.cnplayguide.com/tokunaga_toiawase/
電話番号：0570-08-9921【10：00～18：00（年中無休）】
 

Q18　チケットの当落結果はいつわかりますか？

＜WEB申込＞
抽選結果発表日に届く「抽選結果通知メール」、または申込サイト内の「お申込内容確認ページ」にてご確認ください。

＜電話申込＞
先着受付となりますので、申込完了時にチケットが確保されます。
 

Q19　チケットが当選したのですが、支払いが間に合いませんでした。

入金締切日までにご入金がない場合は当選内容が無効となり、次回からの先行申込が受けられなくなることもございますのでご注意ください。
 

Q20　チケットが届かないのですが、どうすればいいですか？

参加される公演日の1週間前になってもチケットがお手元に届かない場合や、差出人に返送されてしまった場合はCNプレイガイドまでご連絡をお願いいたします。
また、チケットを紛失・破損等された場合、いかなる事情がありましても、返金・再発行・入場は一切できかねますのでご注意ください。
なお、チケットをお申込みの際、コンビニ引取を選択された場合は引換期間内にコンビニ店頭にてお引取りください。

＜お問合せ窓口＞
■CNプレイガイド
問合せフォーム：https://www.cnplayguide.com/tokunaga_toiawase/
電話番号：0570-08-9921【10：00～18：00（年中無休）】

※チケットが差出人に返送されてしまった場合、佐川急便等の着払いでの再発送となりますのでご注意ください。
※チケットのコンビニ引取方法につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q12）」からご確認ください。
 

Q21　チケットを紛失してしまった場合は入場できますか？

チケットを紛失・破損等された場合、いかなる事情がありましても、返金・再発行・入場は一切できかねますので大切に保管してください。
 

Q22　チケットは一般発売でも購入できますか？

全公演のチケットは、一般発売にてご購入可能です。
公演日によっては、予定枚数に達したため販売終了となっている場合もございます。
チケット販売状況等の詳細につきましては、各公演のお問合せ窓口にてご確認ください。
 

Q23　正規販売以外のサイトでチケットが転売されているのを発見しました。

現在、チケット転売サイト・オークションサイト・金券ショップ等において、コンサートチケットの不正売買が多数見受けられ、このような悪質な行為によって、日頃より応援してくださっている会員の皆様にご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同大変心を痛めております。
ファンクラブにて購入されたチケットを「第三者に転売する行為」「正規販売以外のチケット転売サイト・オークションサイト等で売買する行為」は、アーティストの権利を侵害し、コンサートの円滑な運営を妨げる行為となり、トニーズクラブではこれを固く禁止しております。
万が一不正売買を発見した場合、該当チケットは無効となり、コンサート会場へのご入場をお断りいたします。
また、チケットのお申込みをされた会員の方には「ファンクラブの退会」「ファンクラブチケットの販売停止」等の処分をさせていただく場合がございます。
”不正売買を利用しないこと”が、転売目的でチケットを購入する不正会員や悪質な不正売買の撲滅に繋がりますので、不正チケットの購入は絶対におやめください。
また、コンサート会場にて会員証・身分証明書による本人確認をさせていただく場合がございます。
会員の皆様が安心してコンサートにご来場いただけるよう、ご協力をお願いいたします。
 

Q24　身分証明書について教えてください。

顔写真付き身分証明書1点、もしくは公的身分証明書2点が有効となります。
（コピー・写真・手書き・期限切れ・偽造不可）

＜顔写真付き身分証明書（1点で確認可能）＞
運転免許証・運転経歴証明書・パスポート・マイナンバーカード（通知カードは不可）・住民基本台帳カード・学生証・外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書・障害者手帳・クレジットカード（顔写真付き）

＜公的身分証明書2点（上記顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合）＞
健康保険証・住民票・戸籍謄本・戸籍抄本・印鑑登録証明書・年金手帳

※身分証明書の作成に必要な期間や費用に関しては、各公的機関等へお問合せの上、公演日までに作成およびご持参ください。
※身分証明書の不備により本人確認が取れない場合や、記身分証明書以外の身分証明書をお持ちいただいたり、身分証明書に別の写真を貼る等の偽造が発覚した場合はご入場いただけません。
※ご入場いただけなかった場合のチケット料金、諸費用（発送手数料・交通費・宿泊費等）の返金はできません。
 

Q25　入場に年齢制限はありますか？

演出および会場警備の都合上、未就学児のお子様のご入場はお断りしております。
 

Q26　コンサートは着席指定ですか？

コンサートは着席指定ではございませんので、スタンディングでの鑑賞も可能です。
ただし、一部着席指定席（立見禁止指定席）が当選する場合もございますので、予めご了承ください。
会場には様々な方が来場されますので、ファンの皆さん同士、譲り合って楽しんでいただけますと幸いです。
また、通路や別の場所へ移動したり、ご自分のお座席以外での鑑賞はご遠慮ください。
 

Q27　コンサートグッズの販売時間を教えてください。

開場時間の約1時間前より先行販売を行う予定です。
当日の状況により変更となる場合もございますので、予めご了承ください。

※先行販売につきましては、チケットをお持ちでないお客様もご購入可能ですので是非ご利用ください。
 

Q28　開演時間を過ぎても入場できますか？

チケットをお持ちであれば、終演時間までご入場いただけます。
演出の都合上、すぐにお座席へご案内できない場合もございますので、なるべくお時間に余裕をもってお越しください。
 

Q29　コンサートの時間はどれくらいですか？途中で帰っても大丈夫ですか？

約2時間を予定しておりますが、終演時間が前後する可能性もございますので、お時間に余裕をもって予定を立てていただけますと幸いです。
ご都合により終演時間までの鑑賞が難しい場合は、途中でご退場いただいても問題ございません。
 

Q30　会場に荷物等を預ける場所はありますか？

会場により設備は異なります。
コインロッカーやクロークの有無に関しては、各会場へお問合せをお願いいたします。
 

Q31　会場に忘れ物をした場合の問合せ先を教えてください。

公演当日は、会場のスタッフにお声がけください。
翌日以降につきましては、お客様が来場された各会場へ直接お問合せをお願いいたします。
 

Q32　会場でプレゼントを渡すことはできますか？

徳永さん宛のプレゼントやお手紙は会場ロビー設置のプレゼントBOXにお預けください。
 

Q33　車イスでコンサートに行きたいのですが、どうすればいいですか？

車イスをご利用の方はチケット記載の座席番号ではなく、車イス席へご案内させていただきます。
鑑賞スペースは指定席エリアになりますので、チケットは必ず指定席でお申込みください。
SSシートでお申込みをされた場合でも車イス席での鑑賞となり、指定席との差額は返金できかねますので、予めご了承ください。
また、付添いの方もチケットが必要となりますので、必ず付添いの方も含めた人数分のチケットをお申込みください。

チケット料金入金後、車イス席利用申請期間内に以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでメールにてご連絡ください。
なお、お電話での受付は承っておりませんので、ご注意ください。

＜宛先＞
メールアドレス：ticket@tokunaga109.com
件名：車イス席利用申請

＜記入事項＞
①会員番号　②氏名　③住所　④電話番号　⑤生年月日　⑥車イスの大きさ（標準タイプ・リクライニングタイプ・大きいサイズ等の詳細）　⑦チケット当選内容（公演日・会場名・枚数）　⑧付添人数

※車イス席には数に限りがございますので、同日に席数を上回る多数のお申込みをいただいた場合、抽選となる可能性もございます。
　また、付添いの方は当選されたお座席での鑑賞とさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
※車イス席をご利用の際、周りの状況（スタンディング等）によっては、ステージが見えづらくなる可能性もございますので、予めご了承ください。
 

Q01　ファンクラブイベントとはどのようなものですか？

ファンクラブ会員のみお申込みができる特別なイベントです。
コンサートとはまた違う形で徳永英明と交流できる場となります。

※開催は不定期となり、内容はその都度変わります。
 

Q02　ファンクラブイベントに行けなくなったので、友達にチケットを譲りたいです。

ファンクラブ会員のみお申込みができる特別なイベントです。
身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので、必ずご本人様のご参加をお願いいたします。

※身分証明書につきましては「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて（Q24）」からご確認ください。
 

Q01　テレビ・ラジオの番組観覧はどうすれば行けますか？

番組観覧の情報が決定次第、オフィシャルサイト等にて観覧募集のお知らせを行います。
募集要項・注意事項をご確認の上、お申込みをお願いいたします。
 

Q02　番組観覧に当選しましたが、当日行けなくなってしまいました。

ご当選者のみにトニーズクラブ緊急連絡先をお伝えいたします。
集合時間までに緊急連絡先へご連絡ください。
 

Q01　退会方法を教えてください。

トニーズクラブまでハガキかメール、またはお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後（会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日）、退会のお手続きを行わせていただきます。
なお、最終的にお送りさせていただく継続用紙の支払期限までにご入金がない場合は、自動的に退会とさせていただきます。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「退会希望」係
メールアドレス：tonys@tokunaga109.com
電話番号：03-6450-9126【平日13：00～18：00】

＜記入事項＞
①退会希望　②会員番号　③氏名　④住所　⑤電話番号　⑥生年月日
 

Q02　会員有効期間に退会はできますか？また、会費は返金してもらえますか？

会員有効期間内も退会は可能です。
ただし、残りの期間の会費を返金することはできかねますので、ご了承ください。
 

Q03　強制的にファンクラブを退会させられることはありますか？

アーティストまたは他のお客様への迷惑行為やチケット等の転売行為を行っている会員の方につきましては、強制的にファンクラブを退会していただく場合がございます。
 

Q01　徳永英明公式SNSについて

徳永英明公式SNSはInstagram・LINE・X（旧Twitter）・Facebook・Amebaブログがございます。

＜公式Instagram＞
アカウント名：hideaki_tokunaga_official
URL：https://www.instagram.com/hideaki_tokunaga_official/

＜LINE公式アカウント＞
アカウント名：徳永英明
LINE ID：@tokunagahideaki
URL：https://line.me/R/ti/p/@tokunagahideaki?from=page&searchId=tokunagahideaki

＜公式X（旧Twitter）＞
アカウント名：徳永英明
アカウントID：@tokunaga_staff
URL：https://x.com/tokunaga_staff/

＜公式Facebook＞
アカウント名：徳永英明 (Hideaki Tokunaga)
URL：https://www.facebook.com/tokunagaandtonys

＜公式Amebaブログ＞
URL：https://ameblo.jp/tokunagahideakiofficial/
 

Q02　SNSでなりすましアカウントを発見しました。

現在、公式Instagram・公式LINE・公式X（旧Twitter）・公式Facebook等のSNS上において、徳永英明を装った「なりすまし」のアカウントからフォローリクエストやダイレクトメッセージが送られてきたという報告が多数寄せられております。
なかにはLINE ID等の個人情報を求めてくることや、トニーズクラブの住所を明記し、入金を促す等の悪質なメッセージも届いているようです。
このような悪質な行為によって、日頃より応援してくださっている皆様にご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同大変心を痛めております。
徳永英明のSNSではファンの方を個別にフォロー（友達申請）することや、個別にメッセージをお送りすること等、こちらからファンの方へ個別のアクションは行っておりません。
「なりすまし」と思われるアカウントよりメッセージが届いた際には、そのアカウントをブロックしていただけますと幸いです。
もし誤って「なりすまし」アカウントをフォローされている方はフォローを解除してブロックしてください。
くれぐれも偽アカウントにはご注意くださいますようお願いいたします。

※徳永英明公式SNSにつきましては「9.各種窓口・宛先について（Q01）」からご確認ください。
 

Q03　CD・DVD等の販売商品について

CD・DVD等の販売商品（コンサート会場販売含む）につきましては、以下お問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

＜お問合せ窓口＞
2021年6月2日発売
アルバム「LOVE PERSON」までの商品
■ユニバーサルミュージック　カスタマー・サービスセンター
電話番号：0570-044-088【平日10：00～18：00】

2024年6月19日発売
ライブアルバム「Concert Tour 2023 ALL BEST 2」以降の商品
■日本コロムビア株式会社　お客様相談センター
電話番号：03-5962-6990【10：00～13：00 / 14：00～17：00（当社休日を含め、土・日・祝日を除く）】
 

Q04　グッズについて

グッズにつきましては、以下お問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。

＜商品販売サイト＞
■TAPIRS STORE（テイパーズ ストア）
URL：https://store.re-tapirs.com/product/?c=0_8bkZNbGK

＜通信販売お問合せ窓口＞
申込・入金・発送（不良品）に関するお問合せ
■TAPIRS STORE（テイパーズ ストア）
問合せフォーム：https://cart.re-tapirs.com/v2/help/contact.aspx?ccode=tpst

＜会場販売お問合せ窓口＞
不良品に関するお問合せ
■株式会社プレイヤーズ　徳永英明グッズ制作部
電話番号：042-657-2633【平日14：00～17：00】
 

Q05　徳永さんへのお手紙・プレゼントについて

徳永さん宛のお手紙やプレゼントは、トニーズクラブより徳永さんへお渡ししておりますので、以下宛先までお送りください。

＜宛先＞
住所：〒154-0023
　　　東京都世田谷区若林1-8-8 デンス河野204号室
　　　トニーズクラブ「徳永英明」宛
メールアドレス：toku@tokunaga109.com
 

その他ご不明な点がございましたら、トニーズクラブまでお気軽にご連絡ください。
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